Как работим
ФОРМИ НА КОНСУЛТАЦИЯ
Изготвянето на ефективна уелнес концепция от Healdays е екипна работа от практици в различни области, във и извън хотела.
Целта е включените елементи да са в синергия за трансформиращо преживяване на госта и органичен растеж на програмата.
УЕЛНЕС ОДИТ
Анализ на уелнес дейността на хотела - силни и слаби страни, оценка на услуги, спа процедури и съоръжения, адекватност към търсенето, скрити потенциали, нишово присъствие, ефективност и резултати;
Резултат:
- конкретни препоръки за подобрения за различими уелнес услуги, в полза на продажби и заетост в нужните периоди
- предложения за допълващи практики от 3-те стълба, към основния продукт на хотела
УЕЛНЕС КОНЦЕПЦИЯ
Уелнес одит
Дефиниране на уелнес философия и ценности на хотела, спрямо тенденциите у нас и в Европа
Определяне на ясна и реалистична ТЕМА и подтема
Изготвяне на уелнес концепция по темата, като подробен идеен проект
Работим заедно с хотела и съгласуваме параметри на концепцията:
- избор на основа на преживяването (за тялото, ума или духа);
- преценка за по-трансформиращ, по-специализиран или по-класически подход;
- за каква националност гости и демография;
- за колко човека едновременно участие на седмица;
- ниво на персонализация на програмата;
- участие на лекар или здравен екип на място, ниво на участие
- нагласа за инвестиране в уелнес и посока на развитие на уелнес програмите
Резултат: Изготвянето на уелнес концепция с 3 стълба за здраве и представянето й под формата на програма за изпълнение, така както ще я видят гостите
- с писмено описание, логическа връзка и съдържание на всяка активност в програмата
- с детайлен писмен седмичен график за изпълнение, с часове и място на провеждане
- подробности и инструкции за изпълнение, вариации където е приложимо
Време за изготвяне: между 2 и 5 седмици (след уточняване на темата).
Възможно е концепцията да има 2 или повече изпълними варианта, за да включи опция за разумно инвестиране в материали или обучения от хотела, ако ще даде предимства за дългосрочното развитие на програмата;
ИЗПЪЛНЕНИЕ
Healdays надгражда услугата си в тази част по 2 начина:
ВНЕДРЯВАНЕ И СТАРТИРАНЕ
Подготовка и обучение на екипа на хотела, по график в 3 последователни дни
- групово разясняване на цялостната концепция и уелнес програма;
- индивидуални срещи с всеки управител на звено, обучение за следване стандартите и спазване посоката на концепция;
- подготовка за рискови ситуации;
- наше присъствие първите 7 дни за да се проследи изпълнението и нуждата от адаптации* (при
желание от хотела)
- дистанционни онлайн срещи, при възникнали казуси
ИЗПЪЛНЕНИЕ
Healdays може да поеме частично или цялостно изпълнение на програмата, по отделен договор.
В този случай ние ангажираме инструктори, лектори и други специалисти с компетентности, нужни за качествено изпълнение.
- Концепцията на Healdays съдържа препоръка за цената към крайния клиент.
- включва предложения за комуникация с гостите след края на програмата.
- предвижда съдържание за социални медии, генерирано по време на програмата.
- маркетингът и продажбите на програмата са отговорност на хотела.
- препоръчваме активните продажби да започнат поне 3 месеца преди първоначалната дата на програмата.
- във всички случаи се изготвя персонална оферта и се сключва договор.
Очакваме обаждането ви по телефон или изпращане на контактна форма.
Ще се свържем с вас до 3 работни дни за безплатна консултация, в която да поговорим и отговорим на взаимните си въпроси.
Ако желаете онлайн среща задайте удобен ден и час за Гугъл Мийтс среща тук.
Свържете се за безплатна консултация
(приятен разговор, не опит за продажба)
60 мин в Google Meet
Често задавани въпроси
Интегрирана концепция означава такава, която обединява медицински подходи (в балнео и медикал спа хотели) с холистични терапии за здраве на тяло, ум и дух.
Интегрирането им се подчинява на темата на програмата, напр. детокс, ментално здраве, метаболиен рестарт и др.
Концепцията описва общия подход или философия към здраве, която да се възприеме от хотела. Успешната концепция включва елементи от трите стълба за здраве – физическо, ментално и емоционално – комбинирани според избраната тема за здраве.
Здравословната програма е конкретния план или набор от дейности за пообряване на състоянието, погледнати от страна на клиента.
Връзката между тях е, че уелнес концепцията предопределя рамката и целите на здравословната програма, а здравословната програма представлява конкретните практики или стъпки, за да се постигне целта.
Например, концепцията може да включва сезонна лятна програма и няколко тематични уикенд програми за здраве.
Избора на тема е пресечна точка от природните ресурси, с които разполага хотела, напр. свойства на минералните води, природната среда, инфраструктура и съоръжения, експертизата на (медикъл) специалистите, сезона на провеждане, нужди и интереси на аудиторията, уелнес тенденции и др.
Една тема може да се разработва под различен ъгъл, заради особеностите на отделния хотел.
Важно е включеното съдържание да подлежи на развитие и да се обогатява за слеващите издания на програмата. Така хотелът гради доминираща позиция на пазара върху темата и органичен растеж на клиенти. (напр. за опорно-двигателнаа система походяща тема би била Движение и хармония: оптимизирай тяло и ум)
Може да е за уикенд, но може да се провежда 1 месец или цяло лято/зима, в които гостите да избират престой 4-5-7+ дни.
В повечето случаи програмата може да се проведе успоредно със стандартната работа на хотела, с ясна комуникация към типовете гости.
Подходящо е уелнес програми да се провеждат в слабите периоди на заетост на хотела. От една страна в полза на продажбите, но от друга заради фокуса и качество на изпълнение, персонализация и резултати за гостите.
Краткият ни отговор е ‘да‘ и зависи колко сериозно възприемате темата за здраве.
Задайте си въпросите какво отличава вашата услуга, от тази на другите хотели в района (напр. Велинград); използвате ли пълноценно всичките си съоръжения и ресурси през годината; расте ли органично търсенето към здравословните ви пакети, формулирани ли са ясно резултатите за здраве за гостите?
Имате ли образователен подход към гостите за ползите от минералната вода и как да използват пълноценно съоръженията в спа-то; как да редуват горещо-студените контрасти, различават ли и ползват ли правилно инфраред и стандартна сауна, как се хидратират и хранят около досега с водата и съоръженията, знаят ли как да градират въздействието в поредни дни престой? Напр. ползването на съоръженията се различава за намаляване на тегло, подкрепа за опорно-двигателната система, за пречистване, анти-стрес и т.н.
Минералната вода е идеална основа, върху която да се добавят още практики по конкретна тема за здраве. Това ще отличи хотела от останалите в дестинация и дори в страната. Не забравяйте, успешния подход към здраве включва активности едновременно за тялото, ума и духа.
Всеки хотел има потенциал да развива продукт за здраве. Стълбовете за здраве предполагат разнообразие от подходи и практики, подходящи за хотелска среда, които да обогатят преживяването на място. Във вашия случай ще се изисква повече обща креативност и по-фокусиран маркетинг, може би първата програма няма да е толкова популярна. Но всичко ще се постигне с лекота ако хотелът приема автентично темата за здраве и е готов да развива продукта в средносрочен план.
Промените или новостите в храненето са най-предизвикателната част при провеждане на уелнес програма и хотелите предпочитат да ги избягват. Дори и тогава има интересни и приятни начини за добавяне липсващите нутриенти към менюто, това да бъде оценено от гостите и да е с практическа стойност която да отнесат у дома.
При всички случаи нека храната не бъде пречка за да планирате и проведете уелнес програма.
